Не думал, ни гадал - а жопу таки попал)
Я не знаю как кому, но мне, как оказалось – довольно таки тяжело исправлять свои ошибки, а я думал что мне легко это делать.
Логическая цепочка такова – осознать, что налажал. Увидеть эту кучу дерьма, что получилась. И самое сложное – сесть и разобрать её.
Логический мозг – легко пришел к такому выводы, да и очевидно, ранее – мне всегда это было не в напряг. Но в этот раз – я не знаю почему, но аж тело противилось делать эту работу. Я в Шоке прям. Это лягушка моего сегодняшнего понедельника, моего дня.
Суть в том, что ранее при менее 10-ти заказов в день и оплат, все оплаты легко становились к своим заказам и не возникало лишних вопросов. Так как на прошлой неделе мы вышли на 14 заказов в сутки, и получили сразу, увидели пару проблем… что спровоцировали у нас неразбериху, задержку оплат, и прочие проблемы…
Как я вижу сейчас, что способ – что использовался ранее – в корне не подходит для чего-то действительно большого. Поэтому, мы раньше сделали, но не использовали CRM, так как небыло необходимости, так сказать деятельность, ради деятельности.
Однако, теперь мы прорабатываем CRM, для настройки её под себя.
Это подняты такие вопросы:
1) Какие виды сделок у нас есть
2) Как (на основании чего) мы будем определять людей в Лиды, Контакты.
3) Как мы будем вести статусы сделок.
4) Будем ли разделять работу с клиентом, с поставщиком.
Тонкости настройки CRM, в том, что нужно всё сделать под себя… под свои нужды.. и вот теперь будет также через тестирование приходить к реальному работающему варианту, для определения необходимого минимума, что дас возможность обрабатывать 10, 20, 50 заказов в день, и чётко понимать – на какой стадии какой заказ, и каков «СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ»!
А сейчас я пошел разгребать дерьмо, и выражат клиентам своим извинения за «неудобства».